Política de privacidad y cookies Panalcom

**Vigente desde el 24 de octubre de 2026.**

1. Responsable

El responsable legal es Maximiliano Montañés. Teléfono para llamadas y atención humana: 094108136.

2. Datos tratados

Panalcom puede tratar datos de identificación y contacto; cuenta y autenticación; negocio o marca; pedidos, contratos y aceptaciones; pagos y estados informados por Mercado Pago; datos necesarios para registrar y administrar dominios; materiales entregados para una Web; información técnica de sitios, hosting y buzones; capacidad contratada y mediciones de espacio de correo; solicitudes, comunicaciones y notas operativas; e información de seguridad como fecha, dirección IP, agente del navegador y registros de acceso.

Cuando el visitante autoriza tecnologías de medición o publicidad, Panalcom también puede tratar identificadores de cookies o dispositivo, páginas y acciones realizadas, URL de origen, campaña y parámetros UTM, eventos de conversión, navegador, sistema operativo y ubicación aproximada derivada de la dirección IP. Panalcom no utiliza estas herramientas para conocer el contenido de correos electrónicos, contraseñas, números completos de tarjeta ni materiales privados entregados para producir una Web.

Panalcom no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta del cliente. El medio de pago es procesado por Mercado Pago. La medición operativa de una cuenta de correo se limita a capacidad, uso y estado; Panalcom no utiliza el contenido de los mensajes para analítica o publicidad.

Los datos pueden ser proporcionados directamente por el titular o por una persona autorizada, generarse al utilizar el sitio y el Portal, o recibirse de proveedores vinculados con pagos, autenticación, alojamiento y dominios. Los campos identificados como obligatorios son necesarios para crear la cuenta, procesar el pedido o prestar el servicio; si no se facilitan, Panalcom puede no estar en condiciones de completar esas operaciones. Los datos opcionales y los consentimientos publicitarios no condicionan la prestación principal.

3. Finalidades

Los datos se utilizan para crear y proteger la cuenta; verificar identidad y pertenencia a una organización; cotizar, contratar, cobrar y prestar servicios; coordinar materiales y producción; administrar Web, correo y dominios; notificar pagos, capacidad, vencimientos, incidencias y cancelaciones; atender consultas y reclamos; prevenir fraude y abuso; mantener auditoría y seguridad; cumplir obligaciones legales, tributarias y de defensa del consumidor; y mejorar el funcionamiento, rendimiento y experiencia del sitio y el Portal.

Con la elección previa del visitante, los datos de navegación también se utilizan para medir audiencias y conversiones, atribuir campañas, conocer el rendimiento de anuncios, limitar su repetición y crear audiencias de remarketing o publicidad personalizada. Panalcom utiliza resultados agregados para decidir qué contenidos, canales y campañas resultan más útiles.

Las comunicaciones publicitarias dirigidas al cliente y la medición publicitaria no quedan autorizadas por el solo hecho de contratar. Cuando corresponda, se pedirá un consentimiento separado que podrá retirarse sin afectar el servicio. El uso del trabajo realizado, la marca comercial y los resultados obtenidos en portafolios, casos de éxito y publicidad de Panalcom se rige por la autorización incluida en los Términos del servicio aceptados al contratar.

4. Fundamentos del tratamiento

Panalcom trata datos cuando son necesarios para ejecutar el contrato o medidas solicitadas antes de contratar, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad e intereses legítimos compatibles con los derechos del titular o, cuando sea necesario, sobre la base de un consentimiento previo, libre, informado, expreso y documentado.

Panalcom no utiliza perfiles de datos como único fundamento de decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares sobre el cliente. El cliente puede solicitar la revisión de una operación rechazada o limitada.

5. Proveedores y comunicaciones

Para operar el servicio, Panalcom puede comunicar sólo los datos necesarios a Supabase, Cloudflare, Mercado Pago, SiteGround u otro proveedor de alojamiento, el proveedor SMTP, registradores de dominios y ANTEL/DominiosUY. Para analítica y publicidad, cuando el visitante lo autoriza, puede utilizar Google Analytics 4 y Google Ads, provistos por Google, y Meta Pixel y Conversions API, provistos por Meta. También puede comunicar datos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal. Panalcom no vende ni alquila datos personales.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Uruguay. Panalcom realiza esas transferencias cuando son necesarias para prestar el servicio y aplica las salvaguardas exigidas por la normativa uruguaya. Los encargados que tratan datos por cuenta de Panalcom reciben únicamente la información necesaria y quedan sujetos a condiciones de confidencialidad y seguridad cuando corresponda.

6. Cookies, analítica, publicidad y preferencias

El sitio utiliza cookies o almacenamiento local con las siguientes categorías:

- **Necesarias:** permiten iniciar sesión, proteger formularios, mantener la seguridad, recordar el carrito, conservar la sesión y completar una compra. Se activan porque son indispensables para prestar la función solicitada. - **Preferencias:** recuerdan elecciones no esenciales del visitante. - **Analítica:** permiten a Google Analytics 4 medir de forma estadística el uso, rendimiento, navegación y conversiones del sitio. - **Publicidad:** permiten a Google Ads y Meta Pixel/Conversions API atribuir campañas, medir anuncios y, cuando corresponda, crear audiencias o mostrar publicidad personalizada.

Las categorías de preferencias, analítica y publicidad permanecen desactivadas hasta que el visitante manifiesta su elección en el panel de privacidad. El panel permite aceptar todas, rechazarlas o elegir categorías por separado. Rechazarlas no impide crear una cuenta, contratar ni utilizar las funciones esenciales. La elección se registra para poder demostrarla y puede cambiarse o retirarse en cualquier momento desde las preferencias de cookies; el retiro no afecta el tratamiento anterior que haya sido lícito.

Panalcom no envía a Google o Meta eventos no esenciales antes de obtener la autorización correspondiente. La aceptación de los Términos del servicio o de esta política no sustituye esa elección. Los navegadores también permiten eliminar o bloquear cookies, aunque bloquear las necesarias puede impedir el inicio de sesión o la compra.

7. Conservación

Los datos se conservan durante la relación contractual y luego por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, de defensa ante reclamos y de seguridad. Las aceptaciones legales y evidencias de pago se conservan de forma vinculada a la versión aceptada.

Los identificadores y eventos de analítica o publicidad se conservan durante el período configurado en cada proveedor y únicamente mientras resulten necesarios para medición, atribución, seguridad o defensa frente a reclamos. Panalcom configura plazos limitados y revisa su necesidad periódicamente. La duración concreta de cada cookie puede consultarse en el panel de privacidad del sitio. Los datos agregados o anonimizados que ya no permiten identificar a una persona pueden conservarse para estadísticas históricas.

Ante la baja, la Web permanece fuera de línea en el alojamiento durante tres meses y después se eliminan sus archivos. No se crea una copia separada. Al finalizar el período pagado se desactiva el acceso del cliente a las cuentas de correo, pero los buzones y sus mensajes permanecen conservados durante tres meses para permitir una eventual reactivación. Después se eliminan definitivamente. El cliente debe exportarlos antes de la baja si desea mantenerlos, ya que no tendrá acceso durante el período de conservación. Los datos que ya no resulten necesarios serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo obligación de conservación.

8. Seguridad e incidentes

Panalcom aplica controles de acceso por organización y rol, separación de credenciales, cifrado en tránsito, registros de auditoría, validación de webhooks y medidas razonables de seguridad. Ningún sistema es infalible. Las vulneraciones que afecten datos personales se gestionarán y comunicarán conforme a los plazos y condiciones de la normativa uruguaya. Panalcom notificará a la URCDP dentro del plazo legal aplicable y comunicará a las personas afectadas cuando corresponda.

9. Derechos de las personas

El titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización, inclusión, supresión u oposición cuando corresponda, así como retirar un consentimiento sin afectar tratamientos anteriores lícitos. La solicitud se envía a clientes@ia.panalcom.com. Panalcom podrá pedir información razonable para verificar la identidad y evitar entregar datos a terceros no autorizados. El trámite es gratuito y se responderá dentro del plazo legal aplicable. La persona también puede oponerse a comunicaciones comerciales, retirar su consentimiento publicitario y modificar las categorías autorizadas desde las preferencias de cookies.

El titular también puede presentar consultas o denuncias ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales de Uruguay.

10. Datos aportados para terceros

Quien carga datos de empleados, socios, contactos, titulares de dominio u otras personas declara tener una base legítima para hacerlo y debe informarles el tratamiento cuando corresponda. El cliente no debe entregar datos sensibles ni información que no sea necesaria para el servicio.

El autoservicio de contratación no está dirigido a menores de 18 años. Quien crea una cuenta y contrata declara tener capacidad para hacerlo o actuar con facultades suficientes en nombre del cliente. Si Panalcom detecta datos de un menor recolectados sin una base válida, podrá eliminarlos o solicitar la intervención de su representante legal.

11. Portafolio, casos de éxito y publicidad

La aceptación de los Términos del servicio incluye la autorización contractual para utilizar el nombre y la marca comercial, logotipo, enlace, capturas, trabajo realizado y resultados obtenidos en el portafolio, casos de éxito, anuncios, redes sociales, presentaciones, propuestas comerciales y demás comunicaciones publicitarias de Panalcom. Los resultados se presentan de forma veraz y sin revelar información confidencial ni datos personales que no sean públicos o necesarios para el caso autorizado. No existe una casilla adicional para esta finalidad.

El cliente puede solicitar por clientes@ia.panalcom.com el cese de nuevos usos y el retiro de publicaciones digitales bajo control de Panalcom. La solicitud no afecta usos anteriores lícitos, materiales impresos, publicaciones de terceros ni campañas que ya se encuentren en circulación.

12. Cambios y contacto

Panalcom puede actualizar esta política para reflejar cambios normativos, de finalidades o de proveedores. La versión y fecha vigentes se mostrarán en el sitio; los cambios relevantes se comunicarán por los canales registrados y se solicitará una nueva elección cuando el cambio requiera consentimiento. Las consultas se reciben en clientes@ia.panalcom.com o por el teléfono 094108136.